Версия № 10.2 от 26.03.2026 г.

Пользовательское соглашение

I. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Академия 21» (далее – «Академия», «Оператор») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Соглашение регулирует отношения между Академией и любым физическим или юридическим лицом (далее – «Пользователь», «Заказчик», «Обучающийся»), которое использует сайт https://akademy21.ru, его поддомены, информационно-образовательную среду и иные сервисы Академии.

Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, воздержитесь от использования сайта, заполнения форм и оплаты услуг.

II. Предмет соглашения и порядок заключения договора

2.1 Предмет.
Академия предоставляет Пользователю доступ к информационным, образовательным и сопутствующим услугам, размещенным на сайте и в личном кабинете, на условиях настоящего Соглашения.
2.2 Акцепт оферты.
Договор считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих действий (акцепта):

• заполнение формы на сайте и нажатие кнопки «Отправить» при проставленной отметке о согласии с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности;
• оплата стоимости выбранного продукта или услуги любым доступным способом;
• получение доступа к информационно-образовательной среде (системе дистанционного обучения);
• бронирование места на курсе по телефону или в мессенджере.

Акцепт означает, что Пользователь полностью ознакомился с условиями Соглашения, принимает их без оговорок и подтверждает заключение договора возмездного оказания образовательных услуг.
2.3 Изменение условий.
Академия вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования сервисов означает принятие изменений.

III. Права Исполнителя и Учащегося

3.1. Академия обязуется:

• предоставить доступ к материалам курса в порядке и сроки, указанные на странице программы;
• обеспечить работоспособность платформы не менее 95% времени в месяц;
• выдать документ об образовании (сертификат/удостоверение) при успешном прохождении аттестации, если это предусмотрено программой;
• оказывать техническую и методическую поддержку в рабочее время.

3.2. Академия вправе:

• изменять стоимость программ для новых заказов;
• приостанавливать доступ при нарушении Пользователем условий Соглашения;
• привлекать партнеров для реализации отдельных модулей обучения при сохранении ответственности перед Пользователем.

3.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и заключении договора;
• не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам;
• соблюдать правила академической честности, не копировать и не распространять учебные материалы;
• своевременно оплачивать выбранные услуги.

3.4 Пользователь вправе:

• получать услуги в полном объеме в соответствии с описанием программы;
• обращаться за поддержкой и разъяснениями по учебному процессу;
• отказаться от исполнения договора в порядке, установленном разделом V настоящего Соглашения.

IV. Стоимость, оплата и возврат денежных средств

4.1. Стоимость.
Цены указаны на сайте в рублях РФ. Для международных платежей конвертация осуществляется по курсу платежной системы на момент операции. Академия вправе применять скидки, акции и промокоды.
4.2. Оплата.
Осуществляется банковскими картами, через СБП, банковским переводом, в рассрочку (через банки-партнеры) или наличными у партнеров-представителей. Для юридических лиц выставляются счета.
4.3. Возврат денежных средств.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время.

• До начала обучения: возвращается 100% стоимости за вычетом комиссии платежной системы (эквайринг), являющейся фактически понесенным расходом.
• В процессе обучения: возвращается часть стоимости, пропорциональная неоказанным услугам, за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР). К ФПР относятся: стоимость открытых и просмотренных уроков, работа преподавателей по проверке заданий, административные расходы.
• Порядок: заявление направляется на refund@akademy21.ru с указанием ФИО, номера заказа, причины и реквизитов. Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней, перечисление – до 30 календарных дней.
• Возврат не производится, если срок доступа истек, документ об образовании уже выдан, или доступ передан третьим лицам.

4.5. Международные платежи.
При оплате картами иностранных банков Академия вправе привлекать платежных агентов. Комиссии банка-эмитента и расходы на конвертацию несет Пользователь. Академия не несет ответственности за курсовые разницы при возврате.

V. Интеллектуальная собственность и запреиты

51. Все материалы сайта и личного кабинета (тексты, видео, тесты, дизайн, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Академии или её лицензиаров.
5.2. Запрещается:

• копировать, воспроизводить, распространять, публиковать или коммерчески использовать материалы без письменного разрешения;
• модифицировать, взламывать или обходить технические средства защиты;
• предоставлять доступ к аккаунту третьим лицам;
• размещать на сайте данные третьих лиц без их согласия.

5.3. За нарушение п. 5.2 Академия 21 вправе заблокировать доступ без возврата средств и потребовать возмещения убытков в судебном порядке.

VI. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://akademy21.ru/legal/policy
6.2. Пользователь дает согласие на обработку данных, указанных в формах, и подтверждает, что не передает данные третьих лиц без их разрешения.
6.3. Академия 21 вправе использовать фирменное наименование и товарные знаков корпоративных клиентов для публичного указания факта сотрудничества после предварительного уведомления.
6.4. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и документов, направляемых по указанным в договоре адресам электронной почты.

VII. Ответственность сторон и ограничения

7.1. Академия 21 не несет ответственности за:

• невозможность доступа из-за неисправности оборудования Пользователя, проблем у интернет-провайдеров или сбоев в сетях связи;
• результаты обучения, зависящие от самостоятельной работы и усилий Обучающегося;
• действия третьих лиц, включая банки, платежные системы и курьерские службы.

7.2. Форс-мажор.
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные явления, военные действия, решения госорганов, масштабные отключения инфраструктуры), подтвержденных уполномоченными органами. Программные ошибки на стороне Пользователя не относятся к форс-мажору.
7.3. Ограничение ответственности.
Общая ответственность Академии 21 не превышает стоимости оплаченных Пользователем услуг. Академия 21 не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

VIII. Порядок разрешения споров

8.1. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на info@akademy21.ru или почтовым отправлением. Срок ответа – 30 календарных дней.
8.2. Подсудность:

• Для физических лиц (потребителей): суд по месту жительства Истца в соответствии с ЗоЗПП.
• Для юридических лиц и ИП: Арбитражный суд г. Москвы.

8.3. Применимое право: законодательство Российской Федерации.

IX. Заключительные положения

9.1 Все уведомления и документы направляются на контактные данные, указанные Пользователем при регистрации. Пользователь несет риск последствий некорректного указания данных.
9.2 Признание судом одного из пунктов Соглашения недействительным не влечет недействительности остальных условий.
9.3 Молчание или бездействие не считается согласием или отказом, если иное прямо не предусмотрено Соглашением или законом.
9.4 Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: https://akademy21.ru/legal/user-agreement

X. Реквизиты

ООО «Академия 21»
ОГРН: 1197746547701
ИНН: 7751169518 / КПП: 775101001
Адрес: 108813, г. Москва, г. Московский, ул. Солнечная, д. 13, кв. 11
Email: info@akademy21.ru
Телефон: +7 (915) 453-09-58